در این جلسه نتیجه نظار، انتقادات و پیشنهادات به اعضای اصلی و هیت رئیسه شرکت ارائه می شود و جمع بندی کلی مدیران سایت نیز به هیت رئیسه ارائه می شود. در این مرحله هیت رئیسه پیشنهادات طبقه بندی شده را به رای می گذارند و در صورت آورد رای اکثریت پیشنهاد بررسی شده جزییات آن مطرح و به مخش تخصصی برای برنامه ریزی دقیق ارسال می شود.
در زمینه انتقادات نیز به صورت ماهیانه آمار کلی از عدم رضایتمندی مشتریان گرفته شده، نمودار آن طرح می شود و در صرت افزایش شکایات و اعتراضت مسئول بخش مربوطه برای پاسخگویی فراخوانده شده و در صورت لازم توبیخ خواهد شد.
